سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها وحقوقك عليها.
1. من نحن
الجهة المسؤولة عن بياناتك هي متجر «قهوتك» التابع لمؤسسة فيض المطر للتجارة في الرياض. للتواصل بشأن الخصوصية: عبر وسائل التواصل الموضحة في أسفل الصفحة.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات تقدّمها أنت: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والعنوان الوطني، ورسائلك لخدمة العملاء.
- بيانات الطلبات: المنتجات التي اشتريتها، وقيمتها، وحالة شحنها.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) اللازمة لتشغيل المتجر والسلة.
- لا نطّلع على بيانات بطاقتك البنكية ولا نحتفظ بها، فالدفع تعالجه بوابات دفع مرخّصة.
3. لماذا نستخدمها
- تنفيذ طلبك وشحنه وتزويدك برقم التتبع.
- التواصل معك بشأن طلبك والرد على استفساراتك وطلبات الاسترجاع.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
4. مع من نشاركها
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة. نشارك فقط القدر اللازم لتنفيذ طلبك مع:
- المورّدين وشركات الشحن: اسمك ورقم جوالك وعنوانك لتوصيل الطلب. بعض مورّدينا خارج المملكة، لذلك تُنقل هذه البيانات خارج المملكة لغرض الشحن فقط. بإتمامك الطلب فإنك توافق على هذا النقل.
- بوابات الدفع: لإتمام عملية الدفع بأمان.
- منصة المتجر (شاري): التي تستضيف المتجر وتحفظ بيانات الطلبات.
- الجهات الرسمية: عند وجود طلب نظامي أو قضائي.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتنفيذ طلباتك ومعالجة الاسترجاع والضمان، والمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بهويتك.
6. حماية بياناتك
نستخدم اتصالًا مشفّرًا، ونقصر الوصول إلى البيانات على من يحتاجها لتنفيذ طلبك. وإذا حدث أي تسرّب يمس بياناتك نبلغك ونبلغ الجهات المختصة وفق النظام.
7. حقوقك
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والغرض من جمعها.
- الحصول على نسخة من بياناتك.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
- طلب حذف بياناتك عند انتهاء الغرض من جمعها.
- سحب موافقتك في أي وقت، ومنها الموافقة على الرسائل التسويقية.
لطلب أي من هذه الحقوق راسلنا عبر وسائل التواصل الموضحة في أسفل الصفحة، ونرد خلال 30 يومًا. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن بياناتك عوملت بما يخالف النظام.
8. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.