الشروط والأحكام
آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026
أهلًا بك في متجر قهوتك. باستخدامك للمتجر أو إتمامك أي طلب، فإنك توافق على الشروط التالية، فيرجى قراءتها بعناية.
1. معلومات المتجر
متجر «قهوتك» تديره مؤسسة فيض المطر للتجارة، ومقرها الرياض. للتواصل معنا: عبر وسائل التواصل الموضحة في أسفل الصفحة.
2. الطلبات
- يُعد الطلب مؤكدًا بعد إتمام الدفع ووصول رسالة التأكيد إليك.
- يحق لنا إلغاء الطلب إذا نفد المنتج أو ظهر خطأ واضح في السعر، وفي هذه الحالة نعيد المبلغ كاملًا.
- يمكنك إلغاء طلبك مجانًا قبل شحنه بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في أسفل الصفحة.
3. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار بالريال السعودي، وهي السعر النهائي شامل الشحن وضريبة القيمة المضافة.
- قد تتغير الأسعار من وقت لآخر، ويسري على طلبك السعر المعروض لحظة إتمامه.
- طرق الدفع المتاحة: مدى، وفيزا، وApple Pay، والتحويل البنكي. تتم معالجة الدفع عبر بوابات دفع آمنة، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها.
4. الشحن والتوصيل
- الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
- تُشحن أغلب المنتجات من مورّدين دوليين، وتصل غالبًا خلال 15 إلى 40 يومًا من تاريخ الطلب، وبعض المنتجات تُشحن من داخل المملكة وتصل خلال أيام. المدة المتوقعة لكل منتج مذكورة في صفحته، وهي الموعد المتفق عليه للتسليم.
- قد يصل طلبك في أكثر من شحنة إذا كان يضم منتجات من مورّدين مختلفين.
- يصلك رقم التتبع بعد شحن الطلب. يرجى إدخال العنوان الوطني ورقم جوال صحيحين، فشركات التوصيل في المملكة تشترط العنوان الوطني.
- إذا تجاوز الطلب الموعد المتفق عليه يحق لك إلغاؤه واسترداد مبلغك كاملًا، وإذا فُقدت الشحنة نعيد إرسالها أو نعيد المبلغ كاملًا.
- لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن عنوان أو رقم جوال غير صحيح، أو عن ظروف قاهرة خارجة عن إرادتنا.
5. المنتجات
- نحرص على دقة الصور والأوصاف، وقد يظهر اختلاف بسيط في اللون بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
- قطع الغيار والإكسسوارات مصممة لموديلات محددة مذكورة في وصفها، فيرجى التأكد من موديل ماكينتك أو مطحنتك قبل الطلب، أو راسلنا لنتأكد معك.
- الأجهزة الكهربائية تُرسل بقابس مناسب للمملكة، والضمان عليها حسب ما هو مذكور في صفحة كل منتج.
6. الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع الطلبات لسياسة «الاستبدال والاسترجاع» المنشورة في المتجر.
7. حدود المسؤولية
لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو استخدامه بخلاف تعليماته، أو عن تركيب قطعة غيار على موديل غير متوافق معها.
8. الملكية الفكرية
اسم «قهوتك» وشعاره ومحتوى المتجر مملوكة لنا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مكتوب.
9. الخصوصية
نتعامل مع بياناتك وفق «سياسة الخصوصية» المنشورة في المتجر.
10. تعديل الشروط والنظام المطبّق
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري على كل طلب الشروط السارية وقت إتمامه. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية.
11. الشكاوى
نستقبل شكواك عبر وسائل التواصل الموضحة في أسفل الصفحة، ونرد عليها خلال يومين.